Ya se ha tenemos los shoppable post en España y muchas marcas ya los están utilizado, sin embargo no hay una guía o único método para asegurarte que tu marca obtendrá la habilitación de etiquetados de productos. Por eso te presento esta guía basada en mi experiencia dando de alta más de 8 marcas.
¿Qué son los Shoppable Post de Instagram?
Es la opción que la red social lanzó en Estados Unidos en el 2017 y, luego de ver su impacto positivo en las marcas, llega a España. La herramienta consiste en etiquetar los productos en tus fotos, al igual que lo haces con las personas. Esto muestra precio, nombre y un link que envía directo a la ficha del producto de tu tienda online.
más info: instagram for business
Pasemos a lo importate ¿Cómo etiquetar los productos en instagram? ¿Cómo habilito mi cuenta de empresa para etiquetar productos? ¿Cuáles son los pasos para etiquetar productos en Instagram?
Información Importante Antes de empezar
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La cuenta debe estar aprobada para «Comprar en Instagram» con el fin de etiquetar productos. Es decir que debes asegurarte que tienes en tu cuenta de Facebook e Instagram la misma categoría y que sea de compra de productos. Puede ser ventas al por menor o cualquiera que te habilite la tienda y asegure tengas productos físicos a la venta.
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Comprueba que tienes la última versión de la aplicación de Instagram. Aunque parezca una cosa de manual, hay muchas veces que este detalle se pasa por alto con las constantes actualizaciones es probable que tu móvil (porque Instagram Shoppable post sólo es visible desde el móvil/ tablet) sea la razón de por qué no puedes ver la opción.
Para obtener la aprobación para «Comprar en Instagram», tu empresa y la configuración de la cuenta deben cumplir los siguientes requisitos:
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La empresa debe vender productos físicos que cumplan con los acuerdos de Facebook/ Instagram acuerdo para comerciantes y, por supuestos, sus políticas de comercio
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La cuenta de Instagram debe ser un perfil de empresa y estar sincronizada con la cuenta de la página de Facebook.
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El perfil de empresa debe estar conectado a un catálogo de Facebook. Puedes crearlo y administrarlo en el administrador comercial, a través de las plataformas Shopify o BigCommerce o directamente desde la página de Facebook de la empresa (agregar producto manualmente a la tienda).
Una vez que cumplas con los requisitos mencionados anteriormente, se revisa la cuenta para concederle acceso a la función. Por lo general, el proceso de revisión tarda unos días, pero a veces es posible que tengamos que revisar la cuenta en más detalle, por lo que puede demorar más
Conecté mi catálogo a Instagram. ¿Por qué no puedo etiquetar productos en mis publicaciones?
Países habilitados
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Si usas una tienda en Facebook y tienes tu ecomerce con Shopify o BigCommerce asegúrate de que la cuenta que has conectado a Facebook sea la misma que tengas sincronizada en Instagram. En caso que tengas todo sincronizado en la cuenta que corresponde y aún así no se habilite la opción de etiquetado de productos para Instagram deberías pensarte en re-cincronizar las cuentas tanto la de Shopify o BigComerce con Facebook como con Instagram. Inicia siempre con Instagram desconectando la cuenta desde el ordenador en Facebook y reconectámdola.
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Si usas una tienda en tu página de Facebook recuerda que las políticas de Facebook no permiten habilitar el etiquetado de productos para tiendas creadas en páginas de Facebook con restricciones de edad o país. Tampoco se admite la opción «Mensaje para comprar». Es decir que tu botón de Call to action debe estar dirigido a una plataforma externa.
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Si usas un catálogo en el administrador comercial, en mi opinión es la forma con más trabajosa para habilitar el etiquetado de productos, asegúrate de que el administrador comercial sea propietario de la página de Facebook vinculada a tu cuenta comercial de Instagram, no solo que tenga acceso a ella. Para agregar una página, también debes ser administrador de esta. Si no lo eres, deberás solicitar el acceso a ella.
Activación desde el perfil de Instagram
Para activar la función de etiquetado de productos:
- Toca
para ir a tu perfil. - Toca la alerta Empezar en la parte superior de tu perfil.
- Si no ves la alerta en la imagen anterior, toca
.
- Toca Compras.
- Toca Continuar.
- Selecciona el catálogo de productos que quieres conectar a tu perfil de empresa.
- Toca Listo.
Detalles importantes
– Manejo de ubicaciones. Si tienes muchas ubicaciones por ser una franquicia y eso a veces puede causarte problemas hacerlo por plataforma por lo que recomiendo utilices la forma de tienda manual y el catálogo de Facebook.
– Código de catálogo o nombre de productos concuerden con los nobramientos en Facebook. Recuerda que debes tener la misma información en cuanto al código UPS o SKU.
– La revisión de cunetas para el etiquetado de productos puede tardar de 2 hasta 8 días, en mi experiencia.
Paola Castillo - Marketing Digital 
Hola! Tengo mi cuenta conectada en face e instagram. La tienda de face esta bien configurada, el catálogo también, los call to action están bien, pero en instagram no aprobaron mi solicitud para vender desde mi cuenta comercial de insta. Como puedo solicitar una nueva revisión para mi cuenta?
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Hola! Tengo mi cuenta conectada en face e instagram. La tienda de face esta bien configurada, el catálogo también, los call to action están bien, pero en instagram no aprobaron mi solicitud para vender desde mi cuenta comercial de insta. Como puedo solicitar una nueva revisión para mi cuenta?
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Hola Highlandschool, primero debes evaluar si tu producto o servicio cumple con las normas de Facebook este es el link: https://www.facebook.com/business/help/223106797811279 luego si crees que es un error puedes apelar abriendo un ticket desde Facebook en support inbox: https://www.facebook.com/help/289207354498410?helpref=about_content
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Hola tengo conectada mi cuenta en facebook e instagram, en Facebook aparece y trabaja bien mi tienda, pero no he logrado etiquetar los productos en instagram, al momento de entrar para etiquetar me aparece que no se encontraron catálogos de productos ni de páginas ni del administrador comercial 😦
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Hola gracias por tu comentario. Te recomiendo que desde tu business manager aquí >>> https://business.facebook.com/ pinches en Menú >> business settings y allí en Data source pinches en catalogs allí deberá aparecer el catálogo de tu tienda y asegurarte de estar todo conectado.
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¡Hola! Ya seguí todos los pasos tanto en la app de Instagram como en la de Facebook, pero al momento de conectar el perfil de Instagram en Facebook, hago clic en «Conectar perfil», luego elijo la opción de «mensaje directo», «Empezar», y al momento de elegir el negocio, la opción para tildar la cuenta que deseo conectar se encuentra inhabilitada y debajo aparece la leyenda «No se puede seleccionar este elemento (Página de Facebook) porque no cumple nuestros requisitos para tiendas». ¿Podrán ayudarme?
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Hola Gracias por tu comentario y creo que deberías verificar la categoría de tu negocio en tu página de Facebook ya que puede que no sea la misma que en Instagram, también asegúrate que este conectada desde Facebook a Instagram. Esta sección de Facebook help te puede ayudar: https://www.facebook.com/business/help/898752960195806
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