En el Ecommerce o comercio electrónico, hay una clave fundamental para el éxito: cumplir a totalidad con los clientes. Como consumidor de una tienda online lo que exijo siempre es que se cumpla con lo que se me promete. Al momento de realizar una compra, se espera que el producto y/o servicio por el que pagas cumpla con las expectativas. Muchas marcas pueden tener un buen producto, pero no ser verídicos con sus tiempos de entrega. ¿No te ha pasado que ordenas algo por internet y pasada la fecha no hay ningún paquete? Frustrante. En realidad esta es una queja frecuente que todo Community Manager tiene cuando estás detrás de un Ecomerce.
Mes: septiembre 2016
Caso de éxito: Best Buy y su estrategia para aumentar ventas
Una de las cadenas más grandes en Estados Unidos decide implementar una de las estrategias más arriesgadas y diferente a lo que por 50 años han presentado. Best Buy, rompe la barrera y pasa de ofrecer un producto a enseñar a responder necesidades específicas de sus clientes y lo hace utilizando las tecnologías. Leer más “Caso de éxito: Best Buy y su estrategia para aumentar ventas”
